Abaixo as perguntas mais freqüentes por nossos clientes:

Não achou sua dúvida?Mande um e-mail para faleconosco@pelotaodosgames.com.br

1- Após a compra  em quanto tempo meu pedido será enviado?

R: Enviamos no prazo de 1 a 5 dias úteis após  o pagamento ser aprovado.

2- Comprei um produto em pré-venda quando irão postar ele?

R:  Após a data de lançamento descrito no anúncio enviamos  de 1 até 5 dias úteis. Caso tenha atraso iremos mandar e-mail para todos os compradores.

OBS: Em ambos os casos enviamos os produtos direto do Brasil para os compradores.

Para mais informações sobre cálculos e envios segue um link descritivo abaixo:

http://www.pelotaodosgames.com.br/pages/C%C3%A1lculos-e-Envios.html

3-Após o jogo ser enviado em quanto tempo recebo o produto em casa?

R: O  prazo de entrega por Sedex é de 1 a 3 dias úteis.Por Carta registrada 3 a 7 dias úteis e por PAC 3 a 9 dias úteis. Nas regiões onde não haja disponibilidade de entrega por parte dos Correios no modelo porta a porta, o cliente deverá procurar a agência mais próxima, portando documento de identificação, para realizar a retirada do pedido.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

As entregas serão realizadas em horário comercial, e eventualmente aos sábados até as 12h.

Se passou o prazo de entrega e os correios não entregaram é necessário nos enviar um e-mail avisando.Desta forma iremos abrir uma ocorrencia junto aos correios e apurar o que houve.

4- Vocês enviam o código de rastreio dos correios?

R:Sim enviamos para o e-mail cadastrado conosco.Verifique sempre sua caixa de Spam.

5- Quando o pagamento for aprovado vocês enviam uma confirmação?

R: Sim.Se comprar através de nosso site ou do Mercadolivre automaticamente é enviado um e-mail avisando quando aprovado.Se pagou por depósito confirmamos manualmente.Se não recebeu confirmação de pagamento nos contate.

6- A capa dos jogos é original?

R: Alguns jogos estão com capa genérica.O encarte e manual são originais.O comprador  recebe o jogo lacrado.

7- O frete é grátis?

R:Alguns jogos enviamos com frete grátis na modalidade Carta Registrada.

8- Procuro um jogo que não está no site.

R: Mande um e-mail para nós que faremos o possível.

9- Como funciona o Games-Delivery?

R:No link abaixo temos  todas infromações:

http://www.pelotaodosgames.com.br/pages/Games%252dDelivery.html

10- Meu cadastro esta com o bairro errado.

R: Não se preocupe quando enviamos , os correios se localizam pelo CEP e não pelo bairro.

11-Como o Pelotão cuida dos meus dados pessoais?

R: Pelotão Dos Games se compromete com a privacidade e a segurança dos seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais em nenhuma hipótese. O armazenamento de informações é confidencial e estão registrados em um banco de dados totalmente seguro, em conformidade com os mais rigorosos padrões de operações on-line.

12- O que são Tag´s?

R: TAG´s são palavras-chaves que permitem o usuário dirigir sua procura por assuntos de interesse, tornando assim a busca mais fácil, rápida e agradável.

13- Onde fica a loja Pelotão Dos Games?

R: Não temos loja física ainda,apenas escritório na região de Sp(Interlagos).

14- Como comprar?

R: Temos um guia abaixo.

http://www.pelotaodosgames.com.br/pages/Como-Comprar.html