Instruções para retorno:

Nossa política de troca/devolução prevê as seguintes situações:

1 - Insatisfação com o produto

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) toda compra realizada sem a presença do consumidor no estabelecimento comercial (por telefone, internet ou catálogo, por exemplo) possui um "prazo de arrependimento" de 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Dentro deste prazo você poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem violada, Pelotão Dos Games  fica isenta de aceitar a devolução e fazer restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
A forma de envio por insatisfação com o produto é determinada por nós, portanto é  necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).Você poderá optar por restituição do valor do produto ou substituição do produto adquirido por outro de seu interesse.Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão cabendo a nós apenas o encaminhamento da instrução de baixa do débito.Em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via Depósito em conta corrente indicada por você. Este Depósito será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis após concluída a devolução.

 
2 - Produto avariado

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone 11-3637 9665A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, nós ficamos isentos de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.A forma de envio por produto avariado é determinada por Pelotão Dos Games portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.

 
3 - Produto com defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato conosco através de e-mail (faleconosco@pelotaodosgames.com.br), relatando o ocorrido.Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa empresa, sendo enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante/Distribuidor .A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Na maioria dos casos é necessário encaminhar o produto para o distribuidor/fabricante/importador para que a troca seja efetivada. O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, Pelotão Dos Games fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.A forma de envio por defeito técnico ou de fabricação do produto é determinada por nós, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.

 
4 - Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento online, relatando o ocorrido, para que seja providenciado a substituição pelo produto correto.A forma de envio por produto em desacordo com o pedido é determinada por Pelotão Dos Games , portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.

5 - Incompatibilidade de produtos

www.pelotaodosgames.com.br se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

Ações de Retorno:

Crédito para comprar outros produtos ou reembolso do valor pago.

Prazos de entrega:

Após aprovação da sua compra enviaremos de 1 até 5 dias úteis.

Pré-Vendas:

Para proporcionar mais vantagens a você, disponibilizamos diversas pré-vendas de produtos que serão lançados no mercado em breve. Você poderá reservar o produto antes mesmo que ele esteja disponível nas lojas, e recebê-lo logo após seu lançamento.

Ao comprar outros produtos além da pré-venda ou 2 produtos em pré-venda mas com datas de lançamanto diferentes , recomendamos que faça dois pedidos separados.Um somente com a pré-venda desejada e outro com o restante dos produtos.Dessa forma o restante da compra você pode receber antes do prazo.

Quem ja comprou conosco sabe que GERALMENTE TEMOS OS LANÇAMENTOS na data de estréia mundial ,as vezes até ANTES.

Nosso prazo máximo para enviar os jogos é de 1 a 5 dias dias úteis após o lançamento oficial.